Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre cotizaciones, marcas, envíos, facturación y crédito.
Cotizaciones y pedidos
¿Cómo pido una cotización?
Mándanos el número de parte, la medida o una foto de la pieza por WhatsApp, correo o el formulario de contacto. Te respondemos con precio y disponibilidad.
¿Qué datos necesito para cotizar?
Lo ideal es el número de parte que viene grabado en la pieza. Si no lo tienes, sirven las medidas (diámetro interior, exterior y ancho), una foto o el equipo donde va montada.
¿Cuánto tardan en responder una cotización?
Respondemos tu cotización el mismo día hábil.
¿Hay pedido mínimo?
No. Cotizamos desde una sola pieza.
¿Puedo cotizar varias piezas a la vez?
Sí. Mándanos tu lista con números de parte y cantidades, y te cotizamos todo junto.
Productos y marcas
¿Qué productos manejan?
Rodamientos (valeros), chumaceras y soportes, bandas, cadenas, poleas, sprockets, coples, retenes y empaques, movimiento lineal y complementos como anillos, arandelas y tuercas de fijación.
¿Qué marcas manejan?
Trabajamos con marcas reconocidas como SKF, Timken, FAG, NSK, NTN, Gates, Tsubaki, Dodge, Martin, Lovejoy y CR Seals, entre otras. Puedes ver todas en nuestra página de productos.
¿Venden productos originales?
Sí. Trabajamos con marcas reconocidas y siempre entregamos con factura.
No encuentro la marca que busco, ¿me pueden ayudar?
Sí. Si no manejamos esa marca, te ofrecemos una equivalencia con la misma medida y especificación.
¿Qué es una equivalencia?
Es una pieza de otra marca con las mismas medidas y características técnicas que la original. Te ayudamos a encontrarla cuando la marca que usas no está disponible.
¿Tienen las piezas en existencia?
Depende de la pieza y la cantidad. Al cotizar te confirmamos la disponibilidad y el tiempo de entrega.
Envíos y entregas
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos por paquetería a toda la República desde Monterrey.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del volumen y de las existencias. Te confirmamos el tiempo de entrega al hacer tu pedido.
¿Puedo recoger mi pedido?
Sí, en nuestras instalaciones en Av. San Ángel 275 Nte., Col. Churubusco, Monterrey, en nuestro horario de atención.
¿Tienen entrega local en Monterrey?
Sí, contamos con entrega local en Monterrey y su área metropolitana.
Facturación y crédito
¿Emiten factura?
Sí, todas nuestras ventas se facturan.
¿Manejan crédito para empresas?
Sí. Escríbenos para solicitar la información y los requisitos para abrir una línea de crédito.
Soporte y garantía
¿Me pueden asesorar para elegir una pieza?
Sí. Con la aplicación, las medidas o el número de parte te recomendamos la mejor opción y sus equivalencias.
¿Qué hago si la pieza no es la correcta?
Contáctanos lo antes posible con tu factura y el número de pedido. Revisamos cada caso de forma individual para darte una solución; para cualquier cambio, la pieza debe estar sin uso y en su empaque original. Algunos productos están sujetos a las políticas de garantía del fabricante.
¿Cuál es su horario de atención?
Lun–Vie 8:30 am – 6:30 pm. Sáb–Dom cerrado.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y te ayudamos directo con tu pieza o tu pedido.